Condiciones generales
TERMINOS Y CONDICIONES
1. Fianza:
El inquilino deberá depositar una fianza de 150€/300€ mediante una retención en su tarjeta, que se formalizará previo al check-in. Finalizada la estancia, la fianza será retenida o devuelta integra o parcialmente, en un plazo máximo de una semana.
En caso de pago en efectivo, se realizará una transferencia descontando los gastos que esta conlleve. Para tarjetas MAESTRO, por favor consultar.
Si a la llegada, encuentra algún desperfecto o incidencia en el apartamento, rogamos nos lo comuniquen de inmediato con el fin de poder solventarlo en la mayor brevedad posible. El personal de mantenimiento o limpieza, acudirá a la vivienda para solventar el problema, si desea estar presente, comuníquenlo previamente por favor.
Al final de las vacaciones, el cliente deberá dejar en el apartamento los mismos enseres que encontró a su llegada y dejar el apartamento recogido y presentable, con la vajilla limpia y colocada en su lugar correspondiente. Además deberá depositar la basura en los contenedores exteriores, de no hacerlo sería motivo para la no devolución de la fianza.
Si el inquilino causara daños a la propiedad, mobiliario de interior o terraza, ropa de cama o toallas, menaje de cocina, electrodomésticos, o todo lo que contenga el apartamento, éstos daños se valorarían y serían deducidos de la fianza. Si dichos daños fuesen mayores a la cantidad depositada el cliente deberá abonar la diferencia, o bien se realizaría en cargo en la tarjeta de crédito del cliente en un plazo no superior a cinco días.
Queda terminantemente prohibido fumar dentro de los apartamentos. Pueden fumar en las terrazas si lo desean.En caso de no respetar esta norma, se retendrán 150€ de la fianza depositada.
2. Pagos y suplementos:
El importe pendiente de pago podrá ser abonado mediante transferencia bancaria antes de su llegada, con tarjeta Visa, Maestro o Mastercard, o en efectivo si el total de la factura no supera los 1000€.
Existe la posibilidad de un “late check-out” con un coste adicional, siempre y cuando el apartamento esté disponible y se acuerde previamente con la empresa.
El inquilino podrá solicitar limpiezas extras, cambios de ropa adicional, cunas, tronas u otros extras, por un coste adicional, siempre comunicándolo con antelación y en horario de oficina.
Parking y Garaje disponible. Consultar tarifas.
El mobiliario que dispone el apartamento no se podrá retirar, ni se podrán añadir otros. Únicamente se podrán añadir artículos tales como tronas, cunas o camas supletorias con un coste adicional y previo aviso en nuestra oficina antes de su llegada.
Queda totalmente prohibido el uso de aparatos eléctricos ajenos al apartamento, como A/A portátiles o radiadores. Será motivo de pérdida de fianza total.
3. Objetos olvidados:
Si nuestro equipo de limpieza encontrase algún objeto personal del inquilino, la empresa lo almacenará durante un plazo de 7 días.
Si el cliente solicitara el envío de sus enseres olvidados, deberá contactar con una empresa de mensajería para que lo recoja y se lo remita con los portes pagados de antemano.
4. Admisión de animales domésticos:
Se admiten mascotas bajo las siguientes condiciones. El cliente deberá:
- Notificar en la reserva y la oficina que vienen acompañados por su mascota.
- Asegurar que su mascota no interfiera de forma negativa con las normas de buena convivencia (ruido, limpieza, uso de zonas comunes, etc.).
- Evitar daños en los muebles del apartamento.
Recomendamos que las mascotas no suban a los muebles, como sofá o cama. Si es inevitable, el cliente será responsable de solicitar un elemento protector. Los daños en muebles, por ejemplo, arañazos en el sofá, conllevan la pérdida de la fianza.
Ante cualquier incumplimiento de estas condiciones, la empresa se reserva el derecho de admisión y la no devolución de la fianza.
Las mascotas no podrán quedarse solas en el apartamento bajo ningún concepto.
5. Horario de entrada y salida:
El apartamento estará disponible el día de su llegara a partir de las 17.00 h.
La salida será obligatoriamente antes de las 10.00 h. En caso de no abandonar el apartamento/villa en la hora estipulada, será motivo de retener la fianza íntegra.
Consulte disponibilidad y precio si deseara prolongar su hora de salida.
Si usted debe cambiarse de apartamento a mitad de estancia, deberá dejar libre el apartamento inicial a las 10 de la mañana, pudiendo dejar las maletas en la entrada del alojamiento y los alimentos dentro de una bolsa en la nevera. Otra opción es que usted mismo deje las maletas en la oficina de Calpe Rent Apart sita en el edificio Paraiso Mar.
Las reservas de plazas de parking y de garaje deberán dejarse libres como muy tarde a las 10:30 el día de su salida. Cualquier duda puede consultarnos en la oficina.
6. Modificación por parte de la empresa.
La empresa se reserva el derecho de cambiar al inquilino a un apartamento distinto del confirmado siempre que sea por fuerza mayor y garantizándole que será de las mismas características o superior, sin reembolso por ninguna de las partes. Pudiendo ser otro alojamiento de la empresa..
7. Piscina climatizada:
Los edificios Hipocampos y Paraíso Mar disponen de piscina climatizada.
El horario de apertura y cierre será de 9:30 a 19:00 de noviembre a mayo.
Es obligatorio el uso de gorro de baño (de venta en nuestra oficina), así como cumplir las normas de uso expuestas en las piscinas.
8. Llegada tras el cierre de las oficinas:
Disponemos de un servicio de entrega de llaves 24 horas.
Si tuviese que llegar fuera de nuestro horario de oficina deberá contactar con nosotros para recibir las indicaciones oportunas.
9. Check in online:
Es necesario que todos nuestros clientes y sus acompañantes realicen el check-in online, antes de recoger las llaves del alojamient.
La empresa enviará un enlace para que lo puedan gestionar.
10. Estancias cortas:
Las estancias inferiores a 7 noches tendrán un suplemento y la totalidad de la reserva deberá abonarse previo a la llegada.
No se confirmará el número de apartamento asignado hasta el mismo día de su llegada.
El número de apartamento puede variar.
11. Depósito:
Para poder confirmar su reserva, deberá abonar una cantidad a cuenta en un plazo máximo de 7 días tras realizar la reserva.
12. Cancelaciones:
La política de cancelación que se aplicará si un cliente desea cancelar su reserva, será la que se detalla a continuación.
- Si la cancelación se produce con más de 28 días de antelación, la cancelación no tendrá ningún tipo de penalización.
- Si la cancelación se produce con menos de 28 días antes de la fecha de llegada, se penalizará con el 40% del total de la reserva.
Las reservas de estancias inferiores de 7 noches son una excepción. Si se cancelan con menos de un mes antes de la fecha de llegada se penalizarán con el total de la reserva, el 100%.
Una vez confirmada la reserva, si usted modifica las fechas y decide acortar su estancia, deberá abonar el importe de la reserva inicial.
En caso de no presentarse (NO SHOW), el turista perderá el 100% del importe abonado.
Una vez alojado el cliente en el apartamento, no se devolverá importe alguno si se marcha antes de lo previsto.
La empresa se reserva el derecho de cancelar el contrato de alquiler por comportamiento inadecuado de los inquilinos o consecuentes molestias graves a sus vecinos.